문제 장치 문의에는 PnPUtil 장치 ID도 함께 남기기

같은 표시 이름의 장치를 구분합니다

공식 예제에는 문제 장치를 나열하고 하드웨어·호환 ID를 표시하는 조회가 안내됩니다. USB 장치라는 이름 하나만으로 제품을 특정하지 않습니다.

지원되는 옵션인지 확인합니다

현재 Windows 버전에서 해당 조회를 사용할 수 있는지 먼저 봅니다. 문제 코드·인스턴스·장치 ID를 함께 남기면 제조사가 정확한 대상을 확인하기 쉽습니다.

공식 문제 장치 ID 조회 예시입니다. /problem은 Windows 10 1903부터이며 /deviceids는 Windows 11 21H2부터이므로 전체 구문을 구형 Windows에 보장하지 않습니다.

pnputil /enum-devices /problem /deviceids

불필요한 정보는 공개하지 않습니다

장치 ID와 함께 수집된 고유 식별 정보의 공개 범위를 확인합니다. 조회 결과를 장치 제거 명령에 바로 연결하지 않습니다.

공식 근거 · 확인 2026-11-04: Microsoft 공식 문서